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SUMMARY:Customer Centricity | Strategien und Kompetenzen für nachhaltigen 
 Erfolg im digitalen Zeitalter
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DESCRIPTION:Kundenzentrierung bleibt auch 2025 ein zentraler Erfolgsfaktor 
 für Unternehmen. Nach dem Motto von Wal-Mart-Gründer Samuel Walton\, das
 s letztlich der Kunde über den Erfolg eines Unternehmens entscheidet\, be
 leuchtet dieses interaktive Live-Online-Seminar zentrale Aspekte der Kunde
 norientierung.\nUnter der Leitung von Angélique Auguste dit Marquis\, Sen
 ior Consultant Evoneo Transformation Coaching und Consulting\,&nbsp\;vermi
 ttelt die Bitkom Akademie einen Überblick über relevante Themen wie die 
 Customer Journey\, den Einsatz von Data-Analytics und neue Schnittstellen 
 zum Kunden. Zudem werden sowohl digitale als auch menschliche Kompetenzen 
 thematisiert\, die Mitarbeitende und Führungskräfte für eine kundenzent
 rierte Unternehmensführung benötigen.\nDie Teilnehmenden reflektieren\, 
 inwieweit Kundenzentrierung in ihrem Unternehmen umgesetzt wird\, welche F
 ähigkeiten zukünftig an Bedeutung gewinnen und welche Hebel genutzt werd
 en können\, um eine konsequente Kundenorientierung zu verankern.\n\n\nAnm
 eldung erforderlich
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